학회자료.

급변하는 행정환경 속에서 공공부문의 혁신은 더욱 강조되고 있다. 본 연구는 이미 민간부문에서는 혁신의 측면에서 성과피드백을 통한 성과향상과 동기부여 전략이 중 요하게 실행되고 있지만, 공공부문에서는 그 영향 관계가 아직 중요하게 다뤄지지 않 은 점에 주목하였다. 한국행정연구원의 ‘2023년 공직생활실태조사’ 데이터를 활용 하여 중앙정부 공무원을 대상으로 성과피드백에 대한 구성원의 인식과 역량개발 및 혁신행동의 관계를 검증하였다. 그 결과, 공무원들은 성과피드백 만족도가 높을수록 자신의 업무성과 개선 및 발전을 위한 업무역량을 개발하고자 하며, 이는 적극적인 혁신행동의 수행으로 이어질 수 있음을 확인하였다. 또한, 명확한 조직목표가 공유될 때, 업무역량 개발 노력이 혁신행동에 미치는 영향이 더욱 커지는 것으로 나타났다. 이는 최근 공공부문에 성과중심 인사관리를 위한 성과피드백이 강조되는 추세에서 조직 구성원의 발전적이고 건설적인 성과피드백이 혁신행동을 촉진할 수 있음을 실 증적으로 분석한 의미가 있다. 나아가 성과피드백 시스템 활성화를 위한 프로세스, 성과관리 피드백과 직무역량 교육의 연계 등 공공부문의 성과관리 및 인적자원관리 전략이 필요함을 제언하였다.

[ 주제어: 성과피드백, 혁신행동, 역량개발, 목표명확성 ]