학회자료.

< 요 약 >

본 연구는 라포르(Rapport)가 조직유효성에 미치는 인과적 관계와 그 과정에서의 조

직시민행동과 직무만족의 매개적 효과를 실증적으로 분석하는 것에 초점을 두었다.

연구에 대한 실증적 검증을 하기 위해 2022년 1월 5일~2022년 1월 14일까지 우리

나라 공･사조직에서 근무하는 만 19세 이상의 성인을 대상으로 하였으며, 내용적으

로는 라포르, 조직시민행동, 직무만족 그리고 조직유효성 간의 경로적인 관계를 살펴

보고 직접적 영향력과 더불어 간접적인 영향력을 확인하고자 하였다. 또한 통계적 분

석을 위해 SPSS 및 AMOS 통계 프로그램을 이용하였다.

분석결과, 라포르, 조직시민행동, 직무만족은 모두 조직유효성에 직･간접적인 영향

력을 주어 인과성이 있는 것이 실증적으로 증명되었다. 즉, 라포르는 조직시민행동과

직무만족에 영향을 줌으로서 조직유효성과 인과적 관계가 형성되어 있는 것이 실증

적으로 입증되었을 뿐만 아니라, 매개변수로서의 조직시민행동 변수와 직무만족 변

수 또한 조직유효성에 직접적 또는 간접적으로 주요한 영향을 미치는 영향요인인 것

이 실증적으로 입증되었다.

결론적으로 조직유효성을 위해서는 라포르 뿐 만 아니라 라포르 형성을 통한 조직시

민행동과 직무만족을 높일 수 있는 정책적 노력이 절실히 필요하며, 이를 위해 수평

적 조직의 구성을 위한 정책적 노력과 동시에 라포르와 조직시민의식 등을 향상시킬

수 있는 조직차원의 의식개선을 위한 교육기회와 더불어 매뉴얼 마련 등이 필요함을

제안하였다.

[ 주제어: 라포르, 조직시민행동, 직무만족, 조직유효성 ]