학회자료.

< 요 약 >

본 연구는 동기요인인 공공봉사동기, 심리적 임파워먼트가 업무성과에 미치는 영향

관계에서 적극행정의 매개효과를 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 중앙부처

소속 공무원 410명을 대상으로 한 설문자료를 바탕으로 실증분석하였다. 분석결과,

공공봉사동기, 심리적 임파워먼트는 적극행정과 업무성과에 각 유의한 정(+)의 영향

을 미치는 것으로 나타났다. 하위구성요인 중 공공봉사호감도, 동정심, 자기희생, 능

력감, 자기결정성은 적극행정에, 공공가치몰입, 동정심, 능력감은 업무성과에 정(+)

의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, 적극행정은 업무성과에 유의한

정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 적극행정 제도 운영 효과를

확인할 수 있는 근거로써 중요한 의미를 지닌다. 마지막으로 동기요인과 업무성과와

의 관계에서 적극행정의 매개효과를 확인하였다. 이와 같은 연구결과는 공무원의 동

기요인을 개발하고 강화할 수 있는 시스템을 구축하고 이를 적극행정 제도와 연계하

는 방향으로 관련 제도를 설계하고 운영할 필요가 있다는 점을 시사한다. 본 연구는

적극행정 관련 연구의 확장에 기여한 점에서 의의가 있으나, 후속 연구를 통해 연구

모델이 지니는 한계를 보완할 필요성 또한 존재한다.

[ 주제어: 적극행정, 업무성과, 공공봉사동기, 심리적 임파워먼트, 매개효과 ]