학회자료.

이 연구는 관료제적 위계 구조를 지닌 공공조직에서 상급자와의 관계가 공무원의 직 무스트레스와 공직가치 간 조절효과를 미치는지 살펴보았다. 기존의 연구에서 리더의 행동이 구성원에게 평균적으로 동일하게 작동한다는 가정에 기반해왔으나, 동일한 상 급자 아래에서도 개인이 상이한 스트레스와 가치인식을 형성할 수 있다는 점에서 LMX 이론을 기반한 변수로 개인이 경험하는 상급자와의 관계를 조절변수로 활용하 였다. 상급자와의 관계가 우호적일수록 직무스트레스의 부정적인 영향은 완화시키며, 긍정적인 영향은 강화할 것이라는 가정을 바탕으로 위계적 회귀분석과 PROCESS macro를 실시하였다. 분석결과 상급자와의 관계가 우호적일수록 직무스트레스 유발 요인(역할모호성, 조직냉소주의)의 부정적인 영향이 오히려 강화되는 역설적 결과를 확인하였으며, 직무스트레스 완화요인(의사소통)에서는 긍정적인 영향이 강화된 것으 로 나타났다. 이러한 결과는 상급자와의 관계가 조건부 효과 또는 이중적 기능 효과를 도출했다는 점에서 공직가치 약화를 개인의 차원과 더불어 조직 내에서 경험하는 관 계적 조건에 따라 차별적으로 이해할 필요성을 제기한다.

[ 주제어: 직무스트레스, 공직가치, 상급자와의 관계, 조절효과 ]